支持
遇到问题,我们一起把它说清楚、解决好。
联系我们
官方支持邮箱:myna@wanlitech.cn。也可以使用客户端设置中的客服反馈入口。
反馈时请提供
请说明操作步骤、预期结果、实际结果、系统和客户端版本、发生时间及错误码。截图请遮挡个人信息,不要提交密码、验证码、密钥或敏感聊天正文。
输入框与格式
先将光标放入可编辑输入框,再触发转换。部分应用需要剪贴板兼容处理;密码框、只读内容或无法安全确认的输入位置可能被拒绝。macOS 请检查系统辅助功能权限。若结果不符预期,先停止继续转换并核对原输入框。
额度与更新
额度不足时可登录、等待每日额度重置或选择合适的会员;游客额度不自动恢复。更新请使用客户端更新入口或官网下载,不要安装来源不明的安装包。
付款与退款
付款问题请附订单号,不必重复付款。退款申请请查看退款政策;Pro 升 Ultra 重叠时长申请在 24 小时内处理,到账时间以支付渠道为准。